Paiement, retours et garanties chez Sandaya

Pour les séjours en emplacement, un dépôt de garantie pourra vous être demandé pour la location de frigo ou bien dans le cas d’un emplacement PREMIUM et ce pour garantir la non dégradation des sanitaires et matériels mis à votre disposition.

Toute différence tarifaire au moment de la modification entre l’ancien et le nouveau séjour sera à la charge du client. Si le nouveau séjour s’avérait moins cher que l’ancien, il ne sera procédé à aucun remboursement de la différence.

Sachez également que vous pouvez choisir le montant que vous souhaitez utiliser en Chèque-Vacances Connect. Dans ce cas, vous serez invité à saisir votre numéro de carte bancaire pour payer l’éventuel complément avant de valider le paiement.

Les campings Chill quant à eux font la part belle à la convivialité et à la découverte du patrimoine pour des vacances sous le signe de l’authenticité et du retour aux sources.

Un code de sécurité vous sera envoyé par SMS pour donner mandat à Sandaya de prélever une seule fois le montant exact affiché sur la page de paiement.

Pour le solde, le paiement par chèques-Vacances doit être réceptionné 30 jours avant la date de début de votre séjour (cachet de la poste faisant foi).

En cas d'annulation à partir de 29 jours avant la date d'arrivée prévue, l’obligation pour le client de verser l’intégralité du prix du séjour.

.cls-1 { stroke-width: 0px; } Paiement en 3 fois sans frais.

.cls-1 { stroke-width: 0px; } Option liberté : séjour remboursé jusqu’à J-14*.

Produits et services proposés par Sandaya

Dans les campings Club, vivez des vacances animées du matin au soir, avec tous les services, pour tous, petits et grands, tous les jours et toute la saison, dès l’ouverture et jusqu’à la fermeture du camping !

Des services haut de gamme vous sont aussi proposés :.

Livraison, retrait et accès chez Sandaya

Il est toutefois possible de souscrire au supplément « Ménage de fin de séjour » lors de votre réservation, en cochant l’option payante dans la rubrique « Suppléments », ou de l’indiquer lors de votre appel dans le cas d’une réservation par téléphone.

Votre espace « My Sandaya » vous permet de retrouver tous vos séjours (passés, en cours ou à venir) en un clin d’œil. Complétez facilement votre réservation en ajoutant les informations des participants et en réglant le solde de votre séjour.

Le paiement par chèques-Vacances est possible jusqu'à 30 jours avant la date de début de votre séjour. Les chèques-vacances sont à envoyer sous 7 jours après réservation. Dès réception de votre paiement, vous recevrez un email de confirmation.

Retrouvez notre tableau détail dans votre espace « Mon Compte ».Vous pouvez utiliser vos points fidélité sur l’hébergement de votre choix si votre solde est suffisant, sous réserve de disponibilité au moment de la réservation.

Depuis notre site internet, nous vous invitons à effectuer autant de réservations que d’hébergements que vous souhaitez réserver. Pour toute demande de ce type, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Votre réservation devient définitive après le paiement de l'acompte de 30% du séjour, payable par carte bancaire au moment de la réservation. Toute demande de réservation doit être accompagnée du paiement de l'acompte.

Vous pouvez, lors de votre réservation, cocher l’option « choix de l’emplacement », puis y indiquer vos souhaits, le numéro de l’emplacement ou bien spécifier le choix côte à côte dans le champ « commentaire ».

Pour toute demande de modification de votre séjour, contactez le camping dans lequel vous avez réservé ou demandez la modification de votre réservation via votre espace Mon Compte My Sandaya.

Pour bénéficier de vos points fidélités lors d’une réservation, il vous suffit d’être connecté à votre espace Mon compte « My Sandaya », et cliquez sur « j’utilise mes points ».

Pour connaitre votre solde de point disponible, rendez-vous dans votre espace « Mon compte » accessible sur le site internet ou en contactant la centrale de réservation.

Ce paiement est totalement sécurisé, il est disponible pour toutes réservations sur notre site internet (Visa, Mastercard, …), via notre application mobile ou notre call center.

Les animaux de compagnie sont acceptés sur les emplacements et les locatifs de certains de nos campings moyennant un forfait journalier payable à la réservation.

Vous êtes libres d’utiliser vos points fidélité dans le camping et l’hébergement de votre choix hors juillet-août (selon disponibilité et stock dédié restant).

Vous aurez besoin de votre numéro de réservation composé de 14 chiffres (exemple : 00925000001000) ainsi que le nom utilisé pour la réservation.

Pour fractionner votre paiement ou utiliser plusieurs moyens de règlement, il est nécessaire de contacter notre centrale de réservation par téléphone.

Sur le site en vous connectant à votre compte, vous pourrez retrouver votre réservation à venir ainsi que vos réservations passées.

Service client et assistance chez Sandaya

Pour tout litige ne pouvant être résolu sur place, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact. Nos agents traiteront alors votre réclamation dans les meilleurs délais.

Compte, fidélité et services numériques chez Sandaya

Chaque séjour réservé chez Sandaya vous permet de cumuler automatiquement des points fidélité que vous pouvez ensuite convertir en nuits gratuites à utiliser sur un prochain séjour.

Dès 100 points cumulés, vous pourrez alors profiter d’une nuit gratuite dans le camping de votre choix (hors juillet-août) selon les règles d’utilisation des points fidélité.

Informations vérifiées à partir des pages officielles consultées le 29 septembre 2026.