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Produits et services proposés par Rêve de Pan

Chez Rêve de Pan, notre service clients est situé en France et géré par une équipe experte, à taille humaine.

Vous pouvez joindre notre service clients pour toute question sur un produit, une commande ou le fonctionnement du site.

Livraison, retrait et accès chez Rêve de Pan

Certains produits (moins de 1 % du catalogue) ne peuvent pas être livrés par ce mode de transport, principalement en raison de leur taille. Dans ce cas, le point relais ne sera pas proposé lors du choix de livraison.

Choisissez ce mode de livraison et recevez votre colis dans un point relais DPD Pick Up de votre choix. Un email vous sera envoyé dès que le colis est à disposition dans le point relais choisi.

Les frais d’expédition se calculent automatiquement dans votre panier dès que l’adresse de livraison est indiquée. Ils se composent d’un forfait lié aux frais de transport, au poids du panier et à l’emballage.

Notre boutique propose des marques reconnues comme Banwood, Trybike, Liewood, Janod ou encore de jeunes créateurs inspirants, choisis pour leur qualité, leur durabilité et leur esthétique.

Vous pouvez également choisir de vous faire livrer sur votre lieu de travail, en indiquant clairement le nom de l’entreprise dans l’adresse de livraison.

Autant de raisons de faire de Rêve de Pan votre boutique de référence pour les plus belles marques enfants.

Lors de votre commande, vous pouvez ajouter ou sélectionner une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.

Livraison le lendemain pour toute commande confirmée et payée avant 15h (hors samedi) pour la France métropolitaine, hors Corse.

Pays hors Union Européenne : la livraison est effectuée sur une base DDU (« Delivery Duty Unpaid »).

Paiement, retours et garanties chez Rêve de Pan

Selon les normes en vigueur, nos délais de livraison ne peuvent excéder 30 jours à compter de la date de confirmation et de paiement de votre commande.

Vous disposez également de la garantie « Satisfait ou remboursé » (30 jours). Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf si vous souhaitez expressément un autre mode de remboursement.

Vous bénéficiez de la garantie « Satisfait ou remboursé » (30 jours). Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine.

Les paiements CB sont effectués via e-Transactions (Crédit Agricole), protocole sécurisé et crypté. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Rêve de Pan.

Vos commandes sont traitées dès réception de la confirmation de commande et du paiement (du lundi au vendredi).

Les chèques cadeaux obtenus grâce aux points fidélité peuvent être utilisés directement comme moyen de paiement.

Le paiement par carte bancaire est totalement sécurisé sur notre site via notre partenaire Crédit Agricole.

En savoir plus sur nos moyens de paiement sécurisé.

Compte, abonnement et services numériques chez Rêve de Pan

Newsletter :Abonnement possible depuis le pied de page du site, ou gestion depuis votre compte (rubrique « Newsletters »). Pour vous désabonner : lien « Me désinscrire » présent en bas de chaque newsletter.

Mot de passe oublié :Depuis la page de connexion (icône « Mon compte » en haut à droite), cliquez sur « Mot de passe oublié » puis suivez les instructions reçues par email.

Déjà client : ajoutez/modifiez vos adresses dans votre espace client ou au moment de la commande. Nouveau client : possibilité d’enregistrer une adresse différente dès la création du compte.

Votre identifiant est l’adresse email utilisée lors de la création de votre compte.

Dans votre espace client, rubrique « Mes commandes », vous retrouvez :.

À chaque commande, vous cumulez des points fidélité visibles dans votre espace client. Ils peuvent être convertis en chèques cadeaux utilisables sur le site.

À l'occasion de chaque commande réglée, vous êtes crédité de points fidélité à raison d’1 point par tranche de 1 €.

À tout moment, vous pouvez suivre votre cumul de points depuis la rubrique « Ma Fidélité » de votre espace client.

A noter : vos points fidélité non transférés en chèque cadeau se périment au bout de 12 mois.

Pour convertir vos points, rendez-vous dans votre espace client, rubrique « Ma Fidélité ».

Pour 15 € dépensés, vous bénéficiez de 14 points de fidélité,.

Pour vous aider, nous indiquons sur chaque fiche article le nombre de points fidélité correspondant.

Ce qu’il faut savoir sur Rêve de Pan

Parce que nous sommes convaincus que la créativité doit être au cœur du jeu, notre sélection de jouets et de décoration de chambre d’enfant met à l’honneur des produits qui éveillent l’imagination et invitent les enfants à s’exprimer librement par le jeu. De nombreuses boîtes en carton vous sont envoyées chaque jour avec vos produits à l’intérieur. Une fois arrivée à bon port, la boîte a rempli sa mission et finit souvent à la poubelle.

À chaque palier ci-dessous, vous pouvez décider d’échanger vos points contre un chèque cadeau valable 6 mois à partir de sa date d'émission, sans minimum d'achat sur le site.

Une commande peut être annulée ou modifiée tant qu’elle n’est pas en statut « expédiée » et qu’elle ne concerne pas un article personnalisé ou sur mesure.

Le destinataire devra s’acquitter auprès du transporteur des taxes d’importation ou locales relatives à sa commande, selon la réglementation du pays.

Délais de traitement : du lundi au vendredi. Une commande validée avant 12h est généralement traitée le jour même.

Quel jouet pour quel âge ? Histoire de la draisienne Vos commandes écoresponsables Normes et labels FAQ.

Une sélection pensée pour les familles à la recherche de beaux produits, utiles et durables.

Mesurer les campagnes marketing et proposer des mises à jour sur nos produits.

vos commandes en attente, en préparation, livrées ou passées,.

Dès que le colis est remis au transporteur, quel qu’il soit, vous recevez un email vous informant de l’expédition de votre commande, accompagné du numéro de suivi s’il y a lieu.

L’expédition a lieu le jour de la commande ou le lendemain au plus tard (certains produits font exception : dans ce cas, le délai est clairement indiqué sur la fiche article).

Entreprise française, nous disposons également d’un dépôt en France, ce qui nous permet d’assurer des expéditions rapides sur la grande majorité des produits.

Pour le chèque : envoi et expédition à réception. Pour le virement : traitement à réception des fonds.

À l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.

Un email avec numéro de suivi est envoyé dès expédition.

Informations vérifiées à partir des pages officielles consultées le 29 septembre 2026.

Informations mises à jour à partir des sources disponibles le 30 septembre 2026.