Présentation de Mon Agence

Si vous avez fixé votre choix de destination, et vous souhaitez réserver un hôtel précis, il suffit juste de saisir le nom de l’Hôtel ou le code produit au niveau de la barre de recherche sur la home page en bas et de lancer la requête. Si vous êtes citoyen de l’UE, même si le passeport n'est pas nécessaire pour passer les contrôles aux frontières dans l’espace Schengen, il est toujours fortement recommandé d'être en possession de son passeport ou de sa carte d'identité.

Service client et assistance chez Mon Agence

En cas de problème pendant votre voyage, vous pouvez contacter l'assistance fournie dans votre dossier ou l'organisateur du séjour. Les coordonnées sont indiquées dans vos documents.

headphonesUn service client dédiéNos conseillers disponibles et à votre écoute avant, pendant et après votre voyage.

Paiement, retours et garanties chez Mon Agence

Est considéré un bébé âgé de 0 à moins de 2 ans. A partir de 2 ans, il occupe un siège, il est donc considéré comme un enfant. Si le bébé à 2 ans au retour, vous devez réserver un aller-retour enfant.

Ainsi que, d’une ‘’GARANTIE ASSISTANCE’’ exceptionnelle qui vous permet d'être indemnisé si vos bagages arrivent en retard ou s'ils sont perdus et d'être pris en charge en cas d'accident ou de maladie grave, et d'être rapatrié vers votre pays de résidence.

Chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Ainsi, nous vous invitons à contacter votre banque afin de connaître les raisons de ce refus et ou d’augmenter votre plafond de paiement.

Vous pouvez également consulter les Recommandations sanitaires aux voyageurs sur le site service -public.fr pour connaitre les précautions à prendre pour éviter d’être malade sur place ou à votre retour en France.

L’assurance voyage développée en partenariat avec Mutuaide, filiale du Groupe GROUPAMA vous protège en cas d’annulation, d’accident ou de maladie qui peuvent survenir avant ou pendant votre séjour.

Les conditions d'annulation ou de modification dépendent de l'offre choisie. Elles sont précisées dans votre dossier de voyage. Contactez le service client pour toute demande.

Monagence.com accepte les paiements par carte bancaire, ainsi que d'autres moyens sécurisés selon les offres. Les paiements sont protégés par un protocole sécurisé.

Des assurances annulation, assistance et rapatriement peuvent être proposées selon les offres. Elles sont optionnelles mais recommandées pour voyager en toute sérénité.

credit_scorePaiement en plusieurs foisProfitez de facilités de paiement en 3x ou 4x pour voyager en toute sérénité.

Garantie financière APST IM094120019 / R.C GENERALI N° AL813861 / LI 094090006 : 15 av.

2- Paiement possible avec 2 ou 3 cartes de comptes bancaires différents.

Produits et services proposés par Mon Agence

Un forfait est composé d’un certain nombre de prestations dont le transport (Vol), l’hébergement et le transfert. Cette formule vous permet de voyager tranquillement sans se préoccuper de l’organisation de votre séjour.

"À votre service, nous sommes là, et les prix sont toujours bas !! ".

By Monagence Service pour le groupe et les comités d'entreprisegroup.

Livraison, retrait et accès chez Mon Agence

Les frais de dossier varient de 10€ à 14€ par personne selon la valeur du panier, pour une réservation effectuée directement en ligne par carte bancaire. Ces frais peuvent varier à la baisse en fonctions des opérations de promotions marketing.

En cas d’annulation de votre réservation et que le motif d’annulation est inclus dans la couverture de la police d’assurance, vous devez dans un premier temps contacter le service réservation à l’adresse resa@monagence.com afin d’effectuer l’annulation.

Oui, vos coordonnées sont protégées, le numéro est crypté lors du transfert vers la centrale de paiement. Les réservations sur le site se réalisent de façon intuitive, rapide et votre paiement est sécurisé à 100%.

Si vous souhaitez prolonger votre séjour sur place, vous devez nous prévenir à l’avance pour vérifier les disponibilités, les possibilités de prolongation, les tarifs en vigueur et éventuellement modifier votre vol de retour.

Si vous n’arrivez pas à imprimer votre bon d’échange, vous pouvez le télécharger depuis votre boite mail sur votre téléphone portable directement et le présenter au service réservation à la réception de l’hôtel.

6. Retrait bancaire Si vous avez à retirer de l'argent une fois rendu à destination, évitez les guichets automatiques et les bureaux de change de l'aéroport qui facturent souvent des frais exorbitants.7.

La réservation en ligne se fait en quelques étapes : sélection du voyage, choix des options, saisie des informations voyageurs et validation du paiement sécurisé. Vous recevez ensuite une confirmation par email.

Vous pouvez contacter notre service par téléphone pour vérifier si la réservation est bien confirmée sur le système, ou bien Contacter un conseiller via le formulaire disponible sur notre site internet.

Il est de votre responsabilité de vérifier que toutes les informations correctes ont été saisies dans la réservation : noms des passagers, sélection des vols, dates et itinéraire de voyage corrects.

Nos prix sont affichés en TTC (soit le prix du séjour HT complété des taxes obligatoires hors taxes de séjour): prix "À partir de" et sous réserve de disponibilités.

Les informations sur les vols sont disponibles dans votre dossier de voyage après réservation. Elles incluent les horaires, les compagnies aériennes et les éventuelles escales.

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Elles sont utilisées uniquement pour la gestion de votre réservation et ne sont jamais revendues.

Informations vérifiées à partir des pages officielles consultées le 29 septembre 2026.