Présentation de Havas Voyages

Le choix de votre voyage dépend de votre destination, de votre budget, de la durée de votre séjour et de vos envies. Nos conseillers peuvent vous accompagner pour trouver la formule et les prestations les plus adaptées à votre projet de vacances. Vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions de vente en votre nom et pour votre compte mais également au nom et pour le compte de toutes les personnes bénéficiaires de la commande, au moment de passer celle-ci.

Livraison, retrait et accès chez Havas Voyages

Dans le cas contraire contactez les équipes Havas Voyages vous remercient et restent à votre disposition au 09 789 790 18 (numéro non surtaxé, coût d'un appel local) du lundi au samedi de 9h à 19h ou par mail à reservations@havasvoyages.fr.

Les personnes à mobilité réduite s’engagent à se renseigner préalablement à la réservation quant à l’adéquation du voyage souhaité à leur situation et besoins particuliers, afin que ces éléments soient visés à l’offre préalable et au contrat de vente.

Les réclamations sont à adresser en courrier recommandé avec accusé de réception à : HAVAS VOYAGES / Service clients – Immeuble Troyon - 2 Rue Troyon - CS10025 - 92316 SEVRES CEDEX ou par email à l’adresse : reservations@havas-voyages.fr.

Selon les conditions de l'offre et le montant du voyage, il est possible de régler votre voyage en plusieurs fois avec Floa. Les modalités disponibles sont précisées au moment de votre réservation.

Vous ne serez débité que lors de la confirmation de votre voyage, laquelle intervient en général dans les 72 heures après la date de votre demande de réservation.

Toute demande d’annulation de votre commande devra être effectuée par écrit auprès de HAVAS VOYAGES à l'adresse suivante : reservations@havas-voyages.fr.

Un grand merci à Laurence, qui s’occupe de mes voyages avec beaucoup de professionnalisme, de disponibilité et de compétence.

Elle a vraiment coché toutes les cases, avec de précieux conseils et une grande disponibilité.

Rendez-vous dans l'agence Havas Voyages de votre choix pour bénéficier de conseils personnalisés.

Paiement, retours et garanties chez Havas Voyages

HAVAS VOYAGES vous transmettra par retour par courrier électronique, la confirmation de la commande reprenant les éléments essentiels de celle-ci tels que l'identification du fournisseur du produit ou service réservé, le prix, la quantité, la date de voyage.

Le défaut de paiement du solde dans le délai imparti, et ce sans rappel de la part d’HAVAS VOYAGES, est susceptible d'entrainer l'annulation de la commande du fait du client, ce dernier restant redevable des frais d'annulation.

Dans le cas où le paiement se révélerait être irrégulier, incomplet ou inexistant, pour quelque raison que ce soit, la vente des prestations réservées serait annulée, les frais en découlant étant à la charge de l'Utilisateur.

Les conditions et descriptif des garanties, ainsi que les modalités pratiques de mise en jeu de la garantie figurent sur le site à la rubrique « tarifs et conditions d'application » au cours de votre achat en ligne.

Un paiement complet est exigé au moment de la commande pour toute commande à l'exception des commandes de forfaits touristiques (voir ci-après). Le dossier n'est confirmé que lorsque le paiement est effectué par le client.

Certains pays exigent outre un éventuel visa que la validité du passeport soit supérieure à 6 mois après la date de retour, d'avoir un billet de retour ou de continuation et des fonds suffisants.

Ces solutions de paiement sont réservées aux particuliers (personnes physiques majeures) résidants en France, titulaires d’une carte bancaire Visa ou MasterCard possédant une date de validité correspondant à la durée du remboursement.

Le numéro de votre carte de crédit doit nous être fourni en garantie de votre demande et une demande d'autorisation pour le montant à régler sera envoyé à votre banque.

Dans tous les cas, n'est pas considérée comme libératoire de la dette : la remise d'un numéro de carte bancaire tant que l'accord du centre de paiement n'est pas obtenu.

Si ces soins de santé sont payants, vous serez remboursés après votre retour dans votre pays d’origine sur la base des tarifs français par les institutions d’assurance maladie.

Produits et services proposés par Havas Voyages

9.1 Le descriptif du produit figurant sur le site HAVAS VOYAGES et le récapitulatif de votre commande complétés par les dispositions des présentes conditions de vente constituent l'information préalable prévu par l’article R 211-4 du Code du Tourisme.

Toute commande sur le site HAVAS VOYAGES entraine la perception par HAVAS VOYAGES de frais de services, variables selon le type de prestations demandées et exprimés par personne ou par dossier qui s'ajoutent au prix des prestations commandées.

Selon les termes de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 dite « Informatique et Libertés », l'Utilisateur est informé que sa commande fait l'objet d'un traitement nominatif informatisé.

Il est impératif (épouse, enfant) que le nom figurant sur le passeport ou le document d'identité soit identique au nom sous lequel la commande a été effectuée et les documents de transport et de séjour délivrés.

En cas de commande de plusieurs billets de transport pour le même voyage, vérifiez notamment le décalage horaire, les temps de correspondance et les distances entre différentes gares, terminaux ou aéroports d'une même ville.

« Prestation » désigne toute prestation de services proposée sur le Site, telle que la fourniture de billets d'avion, de prestations d'hébergement, de location de voitures, la fourniture de forfaits touristiques ou tout autre service.

Le barème de ces frais indiqué dans les présentes conditions est valable uniquement pour toute commande effectuée sur le site et diffère des frais de service pratiqués par les agences physiques.

La combinaison de services de voyage qui est proposée au client est un forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302 et de l’article L211-2 II du code du tourisme.

Service client et assistance chez Havas Voyages

Il peut l'exercer en adressant un courrier à HAVAS VOYAGES Service Clients e-commerce, 31 rue du Colonel Pierre Avia, 75741 Paris Cedex 15 sous réserve de justifier son identité.

Informations vérifiées à partir des pages officielles consultées le 29 septembre 2026.