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Produits et services proposés par Uber

Générez des revenus selon votre propre emploi du temps en effectuant des livraisons, des courses, ou même les deux. Vous pouvez utiliser votre propre véhicule ou choisir une voiture de location via Uber.

Il est par ailleurs rappelé à ce titre qu’Uber ne fournit pas de services de transport mais bien des services dits de « centrale de réservation » au sens du droit français applicable.

Facteurs contextuels : Votre position, ainsi que le jour et l'heure de votre demande, nous permettent de vous recommander les options de transport les plus rapidement disponibles, en fonction de l'offre disponible, au moment de votre demande de course.

Livraison, retrait et accès chez Uber

8.2.6. Une fois que le Service de Tiers ou le Service Fourni par Uber a été fourni, nous pouvons vous émettre une facture directement ou au nom du Prestataire Tiers, selon le cas. La facture comprendra la TVA, le cas échéant. Uber rétablira, dans l’hypothèse où vous rapportez la preuve que le manquement à vos obligations résulte du fait d’un tiers présentant les critères de la force majeure ou d’un cas de force majeure, votre accès aux Services App(s)/Site(s) Web.

Paiement, retours et garanties chez Uber

Pour utiliser les Services App(s)/Site(s) Web, les Services Fournis par Uber ou certains Services de Tiers, vous devrez peut-être indiquer au moins un moyen de paiement valide (carte de crédit, carte de débit ou tout autre moyen de paiement accepté).

2. Ou consultez notre Centre d’Aide pour toutes questions relatives à l’accès à votre compte, aux options de paiement, aux problèmes rencontrés lors de trajets, et plus encore.

Service client et assistance chez Uber

19.1. Uber vous propose un service client permettant de traiter l’essentiel de vos questions ou demandes relatives à l'utilisation des Services App(s)/Site(s) Web.

Pour une assistance immédiate, le support intégré à l’application est toujours le moyen le plus rapide de nous contacter.

1. Connectez-vous sur notre portail web pour bénéficier d’une assistance personnalisée sur Uber ou Uber Eats.

3. Sélectionnez “Aide” pour consulter vos trajets et/ou commandes récents et voir les options d’assistance.

View past trips, tailored suggestions, support resources, and more.

Compte, abonnement et services numériques chez Uber

16.1. Vous êtes libre à tout moment d’utiliser les Services App(s)/Site(s) Web (le cas échéant) et vous pouvez résilier les présentes Conditions et les Services App(s)/Site(s) Web en fermant votre compte.

5.3. Afin de pouvoir utiliser les Services App(s)/Site(s) Web, vous devez vous enregistrer dans les applications mobiles et/ou sur les sites internet d’Uber et créer un compte.

Ce qu’il faut savoir sur Uber

Uber for Business est une plateforme dédiée aux entreprises de toutes tailles, conçue pour gérer leurs déplacements et repas à travers le monde, ainsi que leurs livraisons au niveau local.

15.2. Si vous agissez en qualité de consommateur, votre responsabilité contractuelle ne saurait être engagée au titre des dommages imprévisibles au jour de la conclusion du contrat, liés à l’utilisation des Services App(s)/Site(s) Web.

Si vous achetez un article non périssable auprès d’un Prestataire Tiers, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de la commande auprès de ce Prestataire Tiers dans les quatorze (14) jours suivant la date de votre achat.

- Pour les Services de Tiers, vous êtes lié par un contrat directement avec les Prestataires Tiers et Uber agit en tant que plateforme technologique d’intermédiation pour vous permettre de solliciter et de recevoir ces services.

Toutefois, pour certains Services de Tiers, Uber ou le Prestataire Tiers peuvent vous permettre d’annuler la demande, mais des frais d’annulation peuvent vous être facturés.

9.1. Sauf indication contraire ci-dessous et à l’exception des articles non périssables, dans certains cas vous n’avez pas le droit d’annuler la demande de Services de Tiers et de Services Fournis par Uber une fois qu’elle a été acceptée.

- Les Services App(s)/Site(s) Web vous permettent de solliciter des services auprès de Prestataires Tiers ou directement auprès d’Uber. Ces services sont fournis ou mis à disposition sous les marques d’Uber, notamment UBER, UBERX et UBER EATS.

8.2.4. Pour certains Services de Tiers, par exemple UberX, vous pouvez solliciter du Prestataire Tiers qu’il vous facture des frais moins élevés pour les services fournis par ce Prestataire Tiers au moment où la prestation est effectuée.

7.5. Vous ne devez pas, dans votre utilisation des Services App(s)/Site(s) Web, porter préjudice, ni causer de nuisances, ou de dommages matériels, que ce soit au Tiers Prestataire, à Uber ou à toute autre personne.

Vous pouvez également recevoir des recommandations concernant des établissements ou des produits pour lesquels vous avez manifesté de l'intérêt, par exemple lors de recherches ou sur lesquels vous avez cliqué, sans avoir toutefois procédé à un acte d’achat.

Vous êtes responsable de tout dommage résultant de votre violation des présentes Conditions, de votre mauvaise utilisation des Services App(s)/Site(s) Web ou de votre violation de toute disposition légale ou des droits d’un tiers.

Lieu : L'adresse que vous fournissez (pour les commandes livrées) ou votre emplacement actuel (pour les commandes à emporter) nous permet de vous recommander des établissements ou des produits à proximité, afin de réduire votre temps d'attente.

Choix précédents : L’option de transport que vous utilisez le plus souvent, ou des options de transport dans une fourchette de prix similaire, sont plus susceptibles de vous être recommandées lors de vos prochaines courses.

De même, les options de transport pouvant vous permettre d’arriver plus rapidement sur le lieu de dépose demandé sont plus susceptibles de vous être recommandées que celles dont l'heure d'arrivée estimée est plus tardive.

3.1. Pour les Services de Tiers, Uber agit en qualité de plateforme technologique d’intermédiation entre vous et les Prestataires Tiers pour permettre aux Prestataires Tiers de vous fournir les Services de Tiers.

Les Prestataires Tiers verront la notation dans les applications et/sur les sites internet d’Uber et cette notation pourra avoir une incidence sur leur décision de vous fournir ou non des Services de Tiers.

Dans ce cas, la grille tarifaire applicable vous sera communiquée dans les applications mobiles et/ou sur les sites internet d’Uber avant la confirmation de la commande.

2.5. Vous pouvez solliciter et recevoir des Services de Tiers ou des Services Fournis par Uber via les applications mobiles et/ou les sites internet d’Uber.

Informations vérifiées à partir des pages officielles consultées le 29 septembre 2026.

Informations mises à jour à partir des sources disponibles le 30 septembre 2026.