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Pour pouvoir déposer une réclamation, le produit concerné doit avoir coûté entre 150€ et 14.000€. Pour les réclamations concernant des vêtements et des chaussures, le prix doit être d'au moins 97€. Les limites de montant peuvent être modifiées. Cela ne signifie pas nécessairement que vous deviez avoir constaté le défaut/la défaillance au moment de l'achat, mais simplement que la défaillance n'est pas due à votre utilisation du produit.

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Produits et services proposés par SOS - Sportswear of Sweden

Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau en cliquant sur « Voir le solde de la carte cadeau ».7) Vous êtes maintenant arrivé à « RÉSUMÉ DE LA COMMANDE », qui est la dernière étape avant que vos articles ne vous soient expédiés. Pour pouvoir déposer une réclamation, le produit concerné doit avoir coûté entre 150€ et 14.000€. Pour les réclamations concernant des vêtements et des chaussures, le prix doit être d'au moins 97€. Les limites de montant peuvent être modifiées.

Cela ne signifie pas nécessairement que vous deviez avoir constaté le défaut/la défaillance au moment de l'achat, mais simplement que la défaillance n'est pas due à votre utilisation du produit.

Vous devez nous renvoyer le produit sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de votre décision d'exercer votre droit de rétractation.

Afin que notre service clientèle puisse vous aider si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, vous devez indiquer votre numéro de commande, le numéro de l'article et fournir une description détaillée du problème rencontré avec l'article.

Si vous avez des questions concernant le contenu des Conditions ou tout autre aspect de votre achat, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au +45 32 26 61 61 ou à envoyer un e-mail à [email protected].

Procédure de réclamationVous pouvez bien sûr toujours contacter notre service clientèle si vous avez des réclamations concernant un article que vous avez acheté chez nous.

Livraison, retrait et accès chez SOS - Sportswear of Sweden

Nous proposons la livraison vers des points relais. Méthodes de livraison :Standard (livraison 1-4 jours ouvrables) : Votre commande est livrée par GLS ou Postnord. Vous avez la possibilité de la faire livrer dans un point relais (boutique, point colis, etc.).

Si l'article n'est pas retourné dans le même état qu'à la livraison (y compris les étiquettes d'origine), nous nous réservons le droit de vous rembourser un montant inférieur à la valeur d'achat initiale.

Si vous avez choisi un mode de livraison autre que notre mode de livraison standard, nous ne vous rembourserons que la partie des frais de livraison correspondant à notre mode de livraison standard.

Notre délai de livraison normal est de 1-4 jours ouvrables (lun-ven). Dès que nous expédions le colis depuis notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec un lien pour suivre votre colis.

LIVRAISONNous proposons la livraison vers des points relais. Méthodes de livraison :Standard (livraison 1-4 jours ouvrables) : Votre commande est livrée par GLS ou Postnord.

Paiement, retours et garanties chez SOS - Sportswear of Sweden

Ce type de cryptage est le même que celui que vous trouvez sur votre banque en ligne, sur le site web du fisc, etc. Cartes de paiementSur vous pouvez payer avec toutes les cartes de crédit courantes (VISA, MasterCard et cartes de débit).

Nous ne pouvons en aucun cas débiter un montant supérieur à celui que vous avez approuvé lors du paiement. Apple Pay et Google PayApple Pay et Google Pay sont deux moyens simples et faciles de payer avec votre téléphone portable.

Nous réservons toujours le montant dès que vous passez votre commande, mais celui-ci n'est débité qu'une fois votre commande expédiée. Nous ne pouvons en aucun cas débiter un montant supérieur à celui que vous avez approuvé lors du paiement.

Afin de pouvoir déterminer si votre réclamation doit donner lieu à une réparation, un échange ou un remboursement, nous avons besoin d'une brève description du défaut et de son origine, ainsi que de 2 à 3 photos du défaut.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas combiner deux codes de réduction pour un même achat. Veuillez noter que vous devez utiliser l'authentification à deux facteurs lorsque vous effectuez des achats en ligne avec votre carte de paiement.

Nous ne proposons pas de garantie du meilleur prix. Modification et annulation de commandeComme toutes les commandes sont traitées rapidement et via des processus automatisés, il n'est malheureusement pas possible d'annuler ou de modifier les commandes passées.

Votre colis de retour doit être remis au transporteur approprié, car les différents transporteurs ne distribuent pas les colis les uns des autres. Les colis de retour ne doivent pas être envoyés sans distribution ou contre remboursement.

Le paiement est rapide et vous n'avez qu'à déverrouiller votre téléphone et approuver la transaction en saisissant le code de votre choix, en utilisant votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale lorsque vous effectuez le paiement.

Nous vous rembourserons votre paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre achat, sauf si vous avez expressément accepté un autre mode de remboursement (par exemple, un avoir).

Une nouvelle étiquette de retour peut être commandée à l'adresse [email protected]. Votre colis de retour doit être remis au transporteur approprié, car les différents transporteurs ne distribuent pas les colis les uns des autres.

N'envoyez jamais votre colis sans étiquette de retour et bon de retour, car cela rallonge considérablement le délai de retour. Une nouvelle étiquette de retour peut être commandée à l'adresse [email protected].

Cela permet de s’assurer que le colis nous est retourné correctement et qu’il ne soit pas livré dans un point relais, ce qui n’est pas considéré comme un retour valable.

En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable de l'emballage correct du contenu du colis de retour, tout comme vous êtes responsable de l'article jusqu'à ce que nous le recevions.

Personne ne peut lire vos informations de carte de crédit ou autres informations de paiement, car toutes ces données sont cryptées conformément aux exigences légales.

Service client et assistance chez SOS - Sportswear of Sweden

Vous pouvez bien sûr toujours contacter notre service clientèle si vous avez des réclamations concernant un article que vous avez acheté chez nous. Notre service clientèle est joignable par téléphone et par e-mail. Vous trouverez les coordonnées ici.

Ce qu’il faut savoir sur SOS - Sportswear of Sweden

á propos de SOSSOS, c’est la création de produits premium qui allient sport et mode, avec une attention particulière portée à la fonctionnalité.

Force majeureNous ne sommes pas responsables envers vous si, après votre commande, des circonstances surviennent qui empêchent ou retardent l'exécution de votre commande.

Si vous avez commandé un article composé de plusieurs lots ou pièces, le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous avez pris possession (physiquement) du dernier lot ou de la dernière pièce de l'article.

Informations vérifiées à partir des pages officielles consultées le 29 septembre 2026.

Informations mises à jour à partir des sources disponibles le 30 septembre 2026.