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La boutique en ligne Repetto associe vente à distance, livraison, cartes cadeaux et services après achat. Depuis 1947, la Maison Repetto veille à ce que chaque expérience d'achat soit exceptionnelle. C’est pourquoi nous vous offrons un service de retour à la hauteur de nos engagements. Livraison offerte en France à partir de 100 €. Vous avez la possibilité d’offrir à la personne de votre choix une carte cadeau sur notre boutique en ligne ou bien en magasin. Les e-cartes cadeaux disponibles à l'achat sur notre boutique en ligne seront utilisables uniquement en ligne. Nous vous invitons à vous référer aux conseils d'entretien spécifiques délivrés sur chacune de nos pages produit.Une gamme de produits d’entretien signée Repetto est également vendue dans toutes nos boutiques Repetto ainsi que sur notre Boutique en ligne. Les pages produit fournissent également des conseils d’entretien et la marque propose des produits d’entretien dédiés.

Livraison, suivi et adresses enregistrées

Une fois la commande expédiée, Repetto communique un lien de suivi par e-mail. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez par email une confirmation d'expédition incluant un lien de suivi.Vous pouvez également, avec votre numéro de suivi, voir l'état d'avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur choisi. Vous avez la possibilité d’enregistrer ou de modifier vos adresses de facturation et/ou de livraison directement depuis votre compte afin de ne pas avoir à les ressaisir lors du passage de votre commande. A l'international, les livraisons sont opérées par DHL Express.Les frais et délais de livraison varient en fonction du pays, du service de livraison choisi et du montant de votre panier. Si vous êtes absent lors de la livraison express effectuée par DHL, letransporteur remettra en livraison votre colis sur le prochain jour ouvré. Pour les expéditions internationales, les frais et délais dépendent du pays et du service choisi.

Échanges et retours

Le dossier prévoit un délai de retour après réception et permet, dans certains cas, un échange en ligne pour le même produit dans une autre taille ou couleur. Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne conviendrait pas. Notre Maison propose maintenant les échanges en ligne pour le même produit avec une taille et/ou couleur différente. L'échange est disponible uniquement pour les commandes passées depuis la France. Vous pouvez aussi faire une demande de retour depuis notre espace retour.Tout article retourné et répondant aux conditions énumérées ci-dessus vous sera remboursé au prix d'achat.Les retours sont payants à hauteur de 5€. Le remboursement est effectué sous 15 jours à compter de la réception de votre retour. Les conditions d’échange varient selon le pays de commande et le remboursement intervient après traitement du retour.

Paiement et remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement ayant servi à l’achat, avec les frais éventuellement prévus par la procédure de retour. Le remboursement sera fait sur le même moyen de paiement ayant servi lors de l'achat. - remboursement sur votre moyen de paiement: 5€ déduit de votre remboursement. Nos partenaires de paiement, Shopify Payments et Global-E, sont les seuls, à travers leur espace sécurisé, à avoir connaissance de vos informations bancaires. Ces informations ne transitent en aucune manière sur le site. Veillez à bien vérifier vos courriers indésirables si celui-ci n'apparaissait pas dans votre boite de réception.3D Secure est un système de paiement par authentification permettant de renforcer la sécurité de vos achats en ligne. Les partenaires de paiement traitent les données bancaires dans leurs espaces sécurisés.

Compte client et historique des commandes

Le compte client permet de retrouver les commandes, gérer les adresses et lancer certaines démarches de retour. Vous pouvez retourner votre commande en cliquant ici ou si vous avez un compte, dans l'espace "Mes commandes". Vous avez la possibilité d’enregistrer ou de modifier vos adresses de facturation et/ou de livraison directement depuis votre compte afin de ne pas avoir à les ressaisir lors du passage de votre commande. Vous pourrez également, si besoin, les supprimer.Pour cela, rendez-vous dans votre compte puis dans "Mes Adresses".Assurez vous de bien vérifier que vos adresses sont correctes avant validation. Les factures vous sont envoyées par email lors de l'expédition de votre commande. Vos commandes sont disponibles dans votre compte dans la section "Mes commandes”. Les factures sont également envoyées par e-mail lors de l’expédition et restent consultables dans l’historique.

Service client, boutiques et cartes cadeaux

Pour une question ou un échange en boutique, Repetto recommande de contacter le service client ou le point de vente concerné. Pour toute question, nous vous invitons à contacter notre service client ou à vous rendre dans l'une de nos boutiques, où notre personnel se fera un plaisir de vous aider et de vous informer sur nos services. En cas d’échange en boutique nous vous conseillons vivement de prendre contact avec la boutique souhaitée afin de vous assurer de la disponibilité de la référence comme de la pointure/taille recherchées. Le Service Client est joignable:- par email (service.client@repetto.com)- grâce au formulaire de contact- par téléphone: du lundi de 14h à 17h30 et du mardi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h30 (heure française) au 01 75 85 04 02. Vous avez la possibilité d’offrir à la personne de votre choix une carte cadeau sur notre boutique en ligne ou bien en magasin. Les e-cartes cadeaux disponibles à l'achat sur notre boutique en ligne seront utilisables uniquement en ligne. Quant à nos cartes cadeaux achetées en magasin, elles seront valables dans nos boutiques uniquement.Vous choisirez sa valeur et pourrez y inscrire un message personnalisé. Les cartes cadeaux obéissent à des règles différentes selon qu’elles sont achetées en ligne ou en magasin.