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Produits et services proposés par Moondream

Seuls nos rideaux 4en1 séparateur de pièce sont réversibles (100% identique des deux côtés). La face arrière de nos autres rideaux multicouches est blanche ou argentée. Ces informations sont à retrouver sur la page de chaque produit. POUR VOUS : en créant des solutions, simples, sûres et d’une efficacité prouvée. En distribuant des produits beaux et utiles qui apportent le bien-être physique et émotionnel afin de rendre plus confortable la vie de tous les jours.

Contrairement aux tests effectués pour mesurer l’efficacité d’un produit anti-ondes, Moondream a décidé de vérifier la performance de sa doublure en conditions réelles !

En cultivant cette volonté nous sommes au service de tout le monde, y compris de ceux qui n’auront jamais de rideaux Moondream.

Comment utiliser les services de Moondream ?

Pour Moondream, les notions de recherche et de développement n’ont qu’une finalité : proposer à nos clients des produits simples et sûrs, faciles à utiliser au quotidien tout en restant esthétiques.

Si vous avez besoin de dimensions spécifiques pour ce type de rideau, vous pouvez également commander un rideau fabriqué sur mesure.

Livraison, retrait et accès chez Moondream

Veuillez noter que ces délais sont approximatifs. Nous livrons en France Métropolitaine et en Belgique. Les livraisons en Corse nécessitent un supplément. Veuillez contacter notre service client pour la livraison vers d'autres destinations.

Vous trouvez toutes les collections Moondream dans notre boutique en ligne. Une sélection de produits est également disponible dans les points de ventes physiques de nos revendeurs agréés.

Pour effectuer un échange, merci de passer une nouvelle commande. Veuillez contacter le service client pour profiter de la livraison gratuite pour cette commande.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du type de livraison, du poids du produit et du lieu de livraison.

Nous ne pourrons voir notre responsabilité engagée pour les retards de livraison et les conséquences qui pourraient en découler.

Nous vous invitons à suivre l'acheminement de votre colis en ligne afin de connaitre le jour de livraison.

Livraison DPD en point relais (1-2 jours ouvrés) : à partir de 3,90 €.

Livraison DPD à domicile (1-2 jours ouvrés) : à partir de 5,90 €.

Paiement, retours et garanties chez Moondream

Pour effectuer un retour, il vous suffit de renvoyer la commande avec le transporteur de votre choix à l’adresse suivante (accompagné du bon de livraison). Les frais de retour sont à votre charge :.

Une carte de crédit volée ne pourra pas être utilisée sur le site MoondreamWebstore puisque des informations complémentaires et confidentielles sont demandées à la première commande.

Utiliser le système PayPal. Pour ce faire vous n’avez pas besoin de compte. Il vous suffit d'avoir une adresse mail valide et votre carte de crédit.

Vous contactez notre service client (info@moondream.com) avant le retour et nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée que vous pourrez utiliser pour déposer votre colis dans un point relais DPD.

Tous les Produits (hors Produits sur Mesure) livrés en Europe peuvent faire l'objet d'un remboursement à condition qu'ils soient intacts, complets, remis dans l'emballage d'origine et que la bande thermocollante ne soit pas utilisée.

Repasser votre commande en sélectionnant le mode de paiement : par virement bancaire. Auquel cas, dès réception de votre virement (2 jours ouvrés en moyenne) nous procédons au traitement de votre commande.

Un message d'erreur de paiement s'affiche suite au règlement de votre commande ? Pas de panique, votre commande ne sera pas débitée ! Pour pallier ce problème plusieurs solutions s’offrent à vous :.

Repasser votre commande. Assurez-vous d’avoir votre téléphone portable près de vous afin de recevoir le code d’authentification demandé par votre banque lors de la validation de votre paiement.

Les frais de cette étiquette de retour sont de 5,00 € par produit retourné (Exemple : pour le retour de 3 produits nous facturons 15,00 €).

Dès réception de votre retour et vérification des produits nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 14 jours.

Pour vos transactions bancaires, nous avons sélectionné les prestataires les plus performants en terme de sécurité de paiement.

Cette exigence est pour nos clients la garantie d’acheter un produit utile… pour longtemps.

Ce montant sera automatiquement déduit lors du remboursement de votre commande.

Il y a deux possibilités pour effectuer votre retour :.

2) Retour simplifiée avec une étiquette prépayée.

Service client et assistance chez Moondream

Il s’agit de l’enduction d’un alliage cuivre + nickel — CuNi2, sur un support polyester.

Compte, abonnement et services numériques chez Moondream

Il peut également accéder au suivi de son colis dans son compte client sur le site.

Ce qu’il faut savoir sur Moondream

Toutes les commandes sont expédiées via DPD avec un suivi de colis que l'Utilisateur reçoit par e-mail lors de l'expédition de sa commande.

Si toutefois vous n’étiez pas satisfait, ou si vous avez changé d’avis, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous renvoyer une partie ou l'intégralité de votre commande.

Les fils produits ne comportent pas de substances indésirables. Un rideau engagé dans une démarche d’écolabel. La plantation du coton nécessite d'énormes ressources en terre, en eau et en produits chimiques qui sont ici économisées :.

Certains de nos rideaux sont lourds, nous déconseillons donc les barres sans fixation. Pour l'installation, comptez environ 30mm entre le haut de l'oeillet et le haut du rideau.

La doublure d’isolation du bruit de nos rideaux phoniques est fabriquée à partir de coton recyclé. Cette technique permet d’économiser des ressources en eau et produits chimiques.

Les commandes passées de lundi au jeudi avant 17h sont traitées sous 24 à 48 heures, les commandes passées après jeudi 17h sont expédiées le lundi.

En plus de l’amélioration constante de nos technologies, nous cherchons toujours à optimiser nos produits pour contribuer davantage à votre bien-être et au développement durable.

Nous mettons le plus grand soin à la sélection de nos produits et à la préparation de votre commande en ligne.

Informations vérifiées à partir des pages officielles consultées le 29 septembre 2026.

Informations mises à jour à partir des sources disponibles le 30 septembre 2026.