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Produits et services proposés par MondeBio

Contactez votre banque afin d'en connaître les raisons. Votre commande ne sera alors pas enregistrée. Vous pouvez repasser commande et utiliser un autre mode de règlement.

Comment utiliser les services de MondeBio ?

Pour des raisons d’organisation et pour pouvoir respecter les délais de préparation de votre commande, nous vous invitons à bien vérifier votre commande avant de la valider car il sera difficile de la modifier par la suite. Cependant, dans certaines situations, nous nous réservons le droit de vous délivrer un avoir du montant du ou des produits manquants que vous pourrez utiliser sur vos prochaines commandes. Mondebio utilise ses propres cookies et ceux de tiers pour améliorer nos services et vous montrer des publicités liées à vos préférences en analysant vos habitudes de navigation.

Livraison, retrait et accès chez MondeBio

Les délais de livraison varient en fonction du choix du transporteur et du pays de destination. Les délais constatés pour la France métropolitaine sont de 48h à 72h en colissimo et 2 à 4 jours en Mondial Relay.

Dans le but de satisfaire la totalité de votre commande, il peut arriver que nos équipes attendent la livraison d'un produit en rupture de stock. Dès réception du produit manquant, votre commande reprend le chemin des expéditions.

Attention : Si vous souhaitez modifier une adresse de livraison sur une commande que vous venez de valider, il faut impérativement contacter notre service client au 09 54 410 410 ou via le formulaire de contact.

La livraison en Colissimo à domicile en France métropolitaine est à 5,90€. Elle est gratuite en relais colis à partir de 59€ d'achats. Elle est gratuite à domicile à partir de 69€ d'achats.

Votre commande est expédiée sous 24/48h. Les délais de livraison varient en fonction du choix du transporteur et du pays de destination. Les délais constatés pour la France métropolitaine sont de 48h.

Si votre colis est livré en boîte aux lettres dans le cas d'une livraison en Colissimo à domicile, vous pouvez le refuser de même en vous rendant directement dans votre bureau de poste.

La livraison en Mondial Relay en France métropolitaine est à 2,99€. Elle est gratuite en relais colis à partir de 59€ d'achats. Elle est gratuite à domicile à partir de 69€ d'achats.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Paiement, retours et garanties chez MondeBio

En cas de rupture inopinée d’un produit de la commande, un e-mail vous sera envoyé pour vous prévenir. 3 solutions s'offrent à vous : le remboursement en avoir, le remplacement par une référence équivalente ou le retour en stock du produit commandé.

Par carte bancaire : le paiement par carte bancaire se fait directement à la fin de votre commande. La transaction se fait via notre partenaire bancaire sécurisé 3D secure.

Par Paypal : Paypal est un moyen de paiement sécurisé pour payer rapidement sans jamais communiquer vos données bancaires. Une commission est appliquée pour l'utilisation de ce service.

Aucune donnée de paiement vous concernant n´est stockée sur le site mondebio.com, supprimant toute possibilité de fraude par piratage de notre site.

Service client et assistance chez MondeBio

Si aucun dommage n'est constaté avant l'ouverture de votre colis, nous vous invitons à contacter notre service client au 09 54 410 410. Des photos vous seront demandées pour la prise en charge de votre réclamation.

Une commande ne peut être annulée qu'avant sa remise au transporteur. Veuillez contacter immédiatement notre service client par téléphone au 09 54 410 410 (prix d'un appel local).

Faites nous parvenir une photographie claire du colis et/ou des produits endommagés par mail à [email protected] ou via notre formulaire de contact.

Service Client Ouvert du Lundi au Vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30.

Compte, abonnement et services numériques chez MondeBio

Chaque article est associé un nombre de points fidélité qui viennent s'enregistrer sur votre compte points et que vous pouvez utiliser en déduction de vos prochaines commandes.

Les Points de fidélité peuvent être accumulés jusqu'à ce que vous décidiez de les utiliser et expirent au bout d'un an à compter de leur acquisition.

MES AVANTAGES Vous trouverez ici toutes les informations sur les promotions, votre programme Fidélité Santé, le parrainage et vos bons de réduction sur Mondebio...

Dans le cas d'un parrainage, vous serez automatiquement crédités de 100 points fidélité lors du premier achat (montant minimum 10€) effectué par un filleul !

Ce qu’il faut savoir sur MondeBio

Dès remise de votre commande au transporteur, nous vous communiquons votre numéro de colis qui vous permettra de suivre votre commande respectivement sur les sites et.

Attention : Vous ne pourrez ajouter dans votre panier que le nombre d'articles disponibles dans notre stock au moment où vous passez commande !

Vous pouvez également ajouter d'autres adresses, ce qui est particulièrement intéressant pour envoyer des cadeaux ou recevoir votre commande au bureau.

Vous disposez d'un délai d'une semaine à compter de la réception de celui-ci pour le retourner par voie postale à vos frais en parfait état dans son emballage d'origine en parfait état.

Si l'un des produits que vous recevez ne correspond pas à vos attentes, Le Monde du Bio s'engage à vous l'échanger ou à vous le rembourser.

Un numéro de suivi vous est envoyé lors de l'expédition de votre commande. Pour suivre son acheminement, il suffit de vous rendre sur le site du transporteur muni de ce numéro.

Informations vérifiées à partir des pages officielles consultées le 29 septembre 2026.

Informations mises à jour à partir des sources disponibles le 30 septembre 2026.