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Falconeri présente une production textile suivie depuis le choix des matières jusqu’aux articles vendus dans ses boutiques. Son site permet de consulter les collections, les magasins et les commandes en cours. Les clients ayant acheté en ligne peuvent également demander un retour ou un échange en boutique en France, selon les modalités et délais détaillés par l’enseigne.

Collections et magasins Falconeri

Falconeri présente un modèle de production textile reliant l’approvisionnement en matières aux collections proposées dans ses boutiques. L’enseigne met en avant son attention à la fabrication et permet de rechercher les points de vente depuis son site. Le catalogue en ligne s’accompagne d’un espace de consultation des commandes et des souhaits d’achat. Pour un article commandé à distance, la politique de retour prévoit également des démarches réalisables en magasin en France.

Services en boutique et suivi des achats

Les produits achetés en ligne peuvent aussi être apportés à une boutique Falconeri pour organiser leur retour ou leur échange, si les conditions de la commande le permettent. Le dossier précise le délai de retour à compter de la réception et indique que le client peut choisir une méthode de retour différente lorsqu’il n’a pas de magasin à proximité. Ce service en boutique relève de la gestion après-vente et ne garantit pas la disponibilité de tous les articles en magasin.

Retours et échanges des commandes

Falconeri vous offre la possibilité de changer d'avis et de retourner les articles dont vous n'êtes pas satisfaits jusqu'à 30 jours à compter de la livraison de votre commande, dans le confort de votre maison, par transporteur. en s’engageant à libérer Calzedonia et ses ayants droit, dans tous les cas où une ou plusieurs de ces déclarations et garanties devraient se révéler fausses ou inexactes. Il n'est plus nécessaire de demander le retour en ligne, il suffit de se rendre au magasin avec les articles que vous souhaitez retourner.

Si vous n'avez pas de magasin à proximité, vous pouvez remettre votre retour directement à un point de retrait Colissimo dans votre ville. 7 des conditions générales de vente. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux, exclusivement par transporteur. Chaque produit doit donc être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les scellés, étiquettes et éléments qui l’accompagnent.

Les articles retournés doivent être intacts et ne présenter aucun signe d'utilisation ou de dommage. Sur falconeri.com, vous pouvez changer d'avis et retourner/échanger les articles dont vous n'êtes pas satisfait.

Moyens et modalités de paiement

En faisant spécifiquement référence aux systèmes de paiement disponibles pour les achats à travers nos sites, nous utilisons des systèmes conformes à la norme PCI DSS en matière de protection des informations relatives aux cartes de crédit.

Compte client et suivi

2. Via le site web. En créant un compte en ligne, vous serez automatiquement inscrit(e) à notre programme de fidélité Falconeri Club. Pour garantir la sécurité de votre compte, n’utilisez cette fonction que sur des appareils personnels.