En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquant…), le Client s’engage à notifier au transporteur et au site, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, nous ne saurions être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.
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Produits et services proposés par Elise et Moi
En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquant…), le Client s’engage à notifier au transporteur et au site, par tous moyens, toutes réserves dans les 3 jours suivant la réception du produit.
En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, le client peut s’adresser au Service Clients pour trouver une solution amiable.
Livraison, retrait et accès chez Elise et Moi
Les délais indiqués sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison. Nous ne pourrons être tenu responsables des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de notre fait.
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix.
Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP du client sera domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.
Commande envoyée dans les 48h et livraison soignée avec ou sans suivi dans le monde entier. Livraison gratuite.
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Paiement, retours et garanties chez Elise et Moi
3. Les données enregistrées et conservées par le site constituent la preuve de la commande et de l’ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.
Le règlement des achats s’effectue soit par : - Carte bancaire Le Client accède à un espace dédié mis à disposition par un établissement bancaire, lequel assure la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement.
Nous refuserons toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes.
Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande ou par la remise de bon d’achat.
Compte, abonnement et services numériques chez Elise et Moi
A cet égard, le Client reconnaît expressément que la communication de son numéro de carte bancaire au Site vaut autorisation de débit de son compte à concurrence des produits commandés.
Ce qu’il faut savoir sur Elise et Moi
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises pour la France métropolitaine et l'Union Européenne, hors participation aux frais de port. Le prix total de la commande (toutes taxes et frais de port compris) est indiqué dans le panier. Les informations collectées par le site lors d’une commande du client sont nécessaires à la gestion de la transaction et à cet effet pourront être communiquées en tout ou partie aux prestataires intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande.
Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité…) sera adressé au client. A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation du contenu de sa commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
Nous rembourserons au Client les éventuelles sommes déjà versées, déduction faite des éventuels frais d’expédition, dans les conditions visées à l’article VII suivant.
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l’article II et VI seront effectués dans un délai maximum de 30 jours après la réception par elle desdits produits.
Toute commande confirmée par le Client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes.
CB, Paypal ou virement bancairePaiement 100% sécurisé.
La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par le site concrétisée par une succession de différentes étapes que le client doit impérativement suivre pour valider sa commande.
Le client est informé que ces mêmes données à caractère personnel pourront également être collectées par un organisme en charge de l’analyse des commandes et de la lutte contre la fraude à la carte bancaire.
Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation.
Le Client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site.
Nous apportons le plus grand soin dans la présentation et la description de ces produits pour satisfaire au mieux l’information du Client.
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site.
Les produits sont payables comptant le jour de la commande effective.
Informations vérifiées à partir des pages officielles consultées le 28 septembre 2026.
Informations mises à jour à partir des sources disponibles le 30 septembre 2026.
