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Présentation de Vacanceselect

3.1. L'étendue des services fournis par VacanceSelect Travel AG est déterminée par l'offre respective du bien locatif et par ses termes et conditions, ainsi que par la confirmation de voyage spécifique fournie au client. Il est recommandé au client de vérifier si son assurance habitation inclut une couverture de responsabilité civile et que celle-ci s'applique également à l'étranger. En réglant votre séjour par carte bancaire, le montant débité apparaîtra sur votre compte dans un délai de 1 à 2 jours.

Paiement, retours et garanties chez Vacanceselect

4.6. Si le client omet d'effectuer l'acompte ou le paiement final dû malgré un rappel et un délai raisonnable, VacanceSelect Travel AG est en droit de se retirer du contrat et de facturer au client des frais d'annulation conformément à l’Art.

Si le client n'est pas satisfait de cette alternative, il peut se retirer du contrat dans les 24 heures suivant l'offre de VacanceSelect Travel AG, la résiliation étant recommandée sous forme de mail via le formulaire du Centre Service Client.

L'assurance vous couvrira en cas d'annulation, retard ou interruption de votre séjour. Elle inclut l'assistance médicale, couvre les frais de rapatriement et de transport. A noter que les frais d'assurance ne sont pas remboursables en cas d'annulation.

Si VacanceSelect Travel AG permet au client d'accéder au bien locatif malgré le retard, il n'y aura aucun remboursement du prix de location ou de toute partie de celui-ci en cas bien tardive ou de départ anticipé.

Si de tels coûts et frais de tiers sont communiqués au client par VacanceSelect Travel AG, ces détails sont fournis sans garantie de modification par les tiers mentionnés après que ces informations ont été fournies.

Grâce à cette protection, vous pourriez avoir droit à un remboursement (partiel) de vos frais de voyage si vous ne pouvez pas effectuer le voyage ou ne le terminez pas entièrement en raison d'une calamité.

Le client est responsable de s’assurer que le paiement de l’acompte dû, du paiement final ou du paiement total est effectué en temps opportun par le biais de sa carte de crédit.

5.3. Si le client annule le contrat de location, VacanceSelect Travel AG a droit à une indemnisation des dépenses engagées et des préparatifs effectués, calculée sous forme de forfait.

Nous acceptons uniquement les règlements par virement bancaire ou carte bancaire. Nous ne sommes pas en mesure d’accepter les paiements par chèque bancaire, chèques vacances (ANCV) ou chèque Vacaf.

Reste à noter que notre centrale de paiement est située en Suisse et que certaines banques et/ou émetteurs de carte facturent des frais de transaction (1 à 3%).

Conformément à la réglementation, vous avez un droit d'accès, de rectification, d'annulation, de limitation, d'opposition, de portabilité et de définition du sort post-mortem de vos données.

Ces frais ne sont pas remboursables. Le client sera responsable de tous les coûts associés au changement, y compris ceux du propriétaire du bien locatif.

5.1. VacanceSelect Travel AG accorde volontairement au client le droit de se retirer du contrat à tout moment avant le début de son séjour.

Dans de tels cas, nous ferons de notre mieux pour vous réserver un autre bien locatif ou vous rembourser rapidement tous les paiements effectués.

Le client est généralement informé de la conclusion du contrat de location par une confirmation de voyage électronique sous forme d’e-mail /PDF.

Avec certains types de biens locatifs, vous pouvez réserver une garantie spéciale « côte à côte » moyennant des frais par bien locatif (max.

Livraison, retrait et accès chez Vacanceselect

Attention! Les pré-réservations sont ouvertes pour de nombreux campings mais il y en a encore plein à venir! Si vous ne voyez pas encore de disponibilité sur votre camping préféré pour 2026, gardez notre site web à l'œil, des offres sont ajoutés sans arrêt!

Un animal domestique, en particulier un chien, ne peut être admis que si le client en a fait explicitement la demande à l'avance et si l'inclusion de l'animal a été expressément approuvée par VacanceSelect Travel AG dans la confirmation de réservation.

Votre employeur n'a pas encore approuvé vos congés, ou vous n'êtes pas encore sûr de vos dates? Aucun problème avec VacanceSelect. Grâce à nos conditions flexibles, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu'au 01/02/2027!

Ces données sont traitées dans la mesure nécessaire pour le bon traitement de la demande ou de la demande de réservation du client, pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles ou pour l'exécution du contrat de location.

5.6. Le client a le droit d'apporter des modifications à son contrat concernant la destination, la date, le bien locatif ou toute autre modification de réservation, y compris des changements de nom ou de coordonnées.

Si le client ne se présente pas à l'heure convenue, VacanceSelect Travel AG le considérera comme un retrait de facto du client, et le client n'aura aucun droit d'accès au bien locatif en cas d'arrivée tardive.

5.8. Bien que VacanceSelect Travel AG n'anticipe pas la nécessité de modifier votre réservation, des problèmes imprévus peuvent parfois survenir à cause de nous et/ou de nos partenaires, indépendamment de notre volonté.

La réduction n’est valable que sur le prix de l’hébergement, et non sur les extras, assurances, etc.La remise de fidélité est appliquée uniquement pour les réservations effectuées avant le 01/02/2027.

5.4. Pour les Hébergements Hôteliers (article 1.3), la résiliation est gratuite jusqu’à quatre semaines avant l’arrivée (sauf conditions spéciales indiquées avant la réservation).Au-delà, Vacanceselect peut facturer 100 % du prix total.

Des remises pouvant aller jusqu'à 30% du montant initial. Vous trouverez des réductions sur de nombreux campings/Villages vacances et hébergements ! Les réductions de pré-réservation ne sont pas cumulables avec d'autres réductions.

Afin d'améliorer constamment la satisfaction de nos clients durant le processus de réservation, nous avons décidé de travailler avec Trustpilot, une plate-forme en ligne regroupant les avis et commentaires de nombreux consommateurs.

4.7. Les coûts tels que les taxes de séjour ou les taxes locales perçues par des tiers ou des autorités gouvernementales doivent être payés sur place ou lors de la réservation.

La remise de fidélité est appliquée uniquement pour les réservations effectuées avant le 01/02/2027. Ce code n'est pas valable pour les hébergements proposés par notre partenaire Albatross Reisen.

Veuillez noter: il n’est pas possible de résilier les réservations de dernière minute, elles sont fermes après réservation ainsi qu’après le paiement et ne peuvent pas être annulées sans frais.

Si VacanceSelect Travel AG approuve un changement, elle est en droit de facturer des frais de changement liés au processus de modification et pour un montant de 30€ par réservation.

14.3 VacanceSelect Travel AG n’est pas en mesure de fournir d’autres documents que ceux générés par notre système de réservation (confirmation de voyage/facture, bon d’échange, facture d’annulation).

Compte, fidélité et services numériques chez Vacanceselect

En tant que client fidèle, vous avez reçu un code de réduction par e-mail.

Service client et assistance chez Vacanceselect

Un formulaire de réclamation est à votre disposition dans notre Centre Service Client.- Si après cela aucune réponse satisfaisante n'est apportée, veuillez demander un formulaire de plainte sur place et faites le signer par le personnel sur place.

Si un virement bancaire est effectué, le client doit envoyer rapidement une copie du virement bancaire à VacanceSelect Travel AG via le formulaire de contact dans le Centre Service Client.

Produits et services proposés par Vacanceselect

Dès le 01/02/2026 vous réglerez un acompte de 25% du montant total du séjour.

Nous traiterons votre plainte et reviendrons vers vous dans un délai de deux mois maximum.

Vous pouvez régler vos acomptes par virement bancaire:.

Informations vérifiées à partir des pages officielles consultées le 29 septembre 2026.