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CLEOR permet d’acheter en ligne des bijoux et des montres, puis de les récupérer dans une boutique sélectionnée grâce à son service de retrait. Le marchand propose une préparation gratuite en magasin et prévient le client par e-mail lorsque la commande est disponible. Les achats réalisés en boutique comme en ligne sont accompagnés d’un certificat d’authenticité. Des informations de suivi sont également accessibles pour les commandes expédiées.

Livraison, expédition et retrait

Renseignez une adresse ou une ville afin que les magasins les plus proches vous soient proposés. Le marchand indique également : Remarque: La durée de 2 heures peut varier en fonction de l'afflux en magasin et de la disponibilité des vendeurs. Autre précision donnée par le marchand : Cependant, en fonction de votre mode d'achat (sur le site ou en magasin), le processus est différent.

Pour tout achat chez CLEOR, en boutique ou en ligne, vous recevez un certificat d'authenticité qui atteste de la valeur et de l'authenticité des produits que vous aurez achetés. Le marchand indique également : Pour suivre votre colis il vous suffit de vous rendre dans votre espace client, « suivi de mes commandes », ou bien, dans le cas où vous auriez passer une commande sans vous enregistrer, en cliquant ici. Autre précision donnée par le marchand : Les différents bijoux commandés seront livrés par voie postale à l’adresse figurant sur le bon de commande. La livraison s'effectue uniquement en France métropolitaine.

Retours, échanges et garanties

Tout échange pour un produit acheté en magasin et non sur le site cleor.com d'une valeur supérieure au montant de l'achat initial fera l'objet d'un paiement complémentaire de votre part. Le marchand indique également : GARANTIE SATISFACTION 30 JOURS Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner votre produit acheté avec votre carte cadeau à compter de la date d'achat de celui-ci. Autre précision donnée par le marchand : Chez CLEOR, grâce à notre garantie satisfaction, vous disposez de 30 jours pour retourner GRATUITEMENT vos produits!

Les frais de livraison de la commande initiale ne seront pas remboursés quel que soit le motif de retour. Le marchand indique également : Précisez simplement le motif du retour et il vous sera remboursé et non échangé. Autre précision donnée par le marchand : Il ne peut y avoir d'échanges pour tout produit sur le site cleor.com.

Paiement et validation des achats

Choisissez votre mode paiement. Remarque: dans le cadre d'un Click & Collect, le paiement en magasin n'est pas disponible. Le marchand indique également : Pour tout achat en boutique CLEOR, et dès lors que le montant de cet achat est d’au moins 150€, vous pouvez régler en 3x sans frais. Pour cela, signez simplement 3 chèques d’un tiers du montant total chacun, qui seront encaissés en différé. Autre précision donnée par le marchand : Parce qu'il n'est pas toujours facile de se faire plaisir, CLEOR vous propose plusieurs solutions de paiement en différé, pour vous permettre de payer vos achats en plusieurs fois sans coût supplémentaire!

Tous ces moyens de paiement sont 100% sécurisés, vos achats peuvent être réalisés en toute sérénité et sécurité. Le marchand indique également : Pour vos achats en boutique, les moyens de paiements classiques sont acceptés (CB, chèque, espèces...). Autre précision donnée par le marchand : du paiement en 4x sans frais pour vos achats de plus de 30€*.

Tarifs et frais applicables

Le saviez-vous? Tous vos achats sur le site peuvent être préparés gratuitement dans la boutique CLEOR de votre choix.

Service client et accompagnement

Il vous suffit de vous rendre dans un magasin CLEOR muni de votre bijou, un conseiller prendra en compte toutes vos demandes et besoins. Ensuite, dans un délai de 10 à 15 jours vous obtenez votre devis qui contient le tarif final.

Abonnements et conditions associées

Consultez nos CGV pour plus d’informations sur les conditions, modalités de souscription et le fonctionnement en détails de ce service.