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Avec plus de 35 000 articles en stock, il y en a sûrement un qui conviendra à votre montre et à vos besoins. Le site précise également : Pour suivre l'état de votre commande, veuillez vous connecter à votre page my-orderservice et connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Vous y trouverez toutes les informations à jour concernant votre commande. Autre information indiquée par le marchand : Holland Watch Group est responsable de votre commande jusqu'à ce qu'elle vous soit livrée dans un état neuf et fonctionnel.

Produits et services proposés par Bracelets de montres

Montre.com expédie-t-il ses produits vers des pays situés en dehors de l'UE? Le site précise également : Veuillez remplir ce formulaire et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Pour garantir une réponse rapide, vérifiez que votre adresse électronique est correcte et que vous avez sélectionné le bon sujet pour votre question.

Livraison et expédition

Holland Watch Group est responsable de votre commande jusqu'à ce qu'elle vous soit livrée dans un état neuf et fonctionnel. Si votre commande n'est pas livrée dans les 3 jours suivant le délai de livraison estimé, veuillez contacter le service client. Le site précise également : Les méthodes d'expédition disponibles pour votre produit et votre région dépendent de votre emplacement et du type d'achat. Pour toutes les méthodes d'expédition disponibles, veuillez visiter cette page. Autre information indiquée par le marchand : Si votre commande n'est pas livrée dans les 3 jours suivant le délai de livraison estimé, veuillez contacter le service client.

Les méthodes d'expédition disponibles pour votre produit et votre région dépendent de votre emplacement et du type d'achat. Le site précise également : Selon la région depuis laquelle vous retournez votre colis, des conditions différentes s'appliquent. Autre information indiquée par le marchand : C'est pourquoi, comme beaucoup d'autres boutiques en ligne qui vendent des smartwatches, nous recommandons que les réparations de smartwatches soient effectuées par le fabricant lui-même.

Retours, échanges et remboursements

Les remboursements sont traités le plus rapidement possible et dans les 14 jours ouvrables à compter du moment où vous avez notifié un retour. Le site précise également : Dès réception de votre colis en retour, nous faisons de notre mieux pour traiter et rembourser le retour le jour même. Autre information indiquée par le marchand : Qu'en est-il des remboursements effectués par Montre.com et Holland Watch Group?

Malheureusement, les dommages causés au verre de la montre par des chocs, des impacts, des chutes, etc. ne sont jamais couverts par la garantie. Si vous pensez que le bris est dû à un défaut de fabrication, veuillez contacter notre service clientèle. Le site précise également : Remarque: Au lieu d'une garantie d'usine, les montres Deuxème Vie et les montres Vintage bénéficient d'une garantie HWG d'un an (Deuxième Vie) ou de six mois (Vintage). Cela signifie que vous ne pouvez faire valoir la garantie qu'auprès de HWG. Autre information indiquée par le marchand : Nous disposons de notre propre atelier, où vous êtes encore couvert pendant 6 mois par nous pour tous les défauts qui se produisent dans les matériaux et le mouvement, conformément aux conditions de garantie d'origine de la marque.

Paiement et validation de commande

Si nous n'avons pas reçu le produit dans les 14 jours, le paiement sera suspendu jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou que vous puissiez prouver que le produit nous a été envoyé. Le site précise également : En collaboration avec notre prestataire de services de paiement Adyen, nous nous efforçons d'accepter autant de cartes de crédit émises localement que possible. Autre information indiquée par le marchand : Si votre paiement a été injustement refusé, ou en cas d'échec de votre paiement auprès de votre banque, veuillez contacter notre service client.

Par exemple: si vous avez payé votre commande par carte de crédit, nous vous rembourserons sur votre carte de crédit. Le site précise également : Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que celui utilisé par le client. Autre information indiquée par le marchand : Malheureusement, la fraude à la carte de crédit reste un problème majeur pour les boutiques en ligne.

Prix, frais et conditions tarifaires

Lorsque les produits sont expédiés vers des pays hors de l'Union européenne, dans certains cas, il y aura une TVA (taxe sur la valeur ajoutée), d'autres taxes, droits de douane et frais perçus par votre pays de destination.

Service client et accompagnement

Des questions? Notre service client se fera un plaisir de vous aider! Le site précise également : Rendez-vous sur notre page de contact ici, ou envoyez-nous une demande via notre formulaire de contact. Autre information indiquée par le marchand : Service client Heures d'ouverture: Du lundi au vendredi, 09:00-17:00 CET.

Si vous pensez que le produit que vous avez reçu présente un défaut de fabrication, nous vous demandons de contacter notre service clientèle et de nous envoyer des photos claires du problème.