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Commandé suite aux conseils d'un ami osthéo. C'est vrai que la 1ère fois (avec t-shirt) fut curieuse. Le site précise également : Une fois de plus, je suis amenée à le recommander autour de nous. Autre information indiquée par le marchand : État du produit retourné Le produit retourné doit être complet, intact et dans son emballage d'origine. Il doit nous être retourné dans les 30 jours suivant la réception.

Produits et services proposés par Bioloka (Les maux de dos)

Essai du produit Le client doit effectuer un essai sérieux du produit en suivant nos recommandations. Le site précise également : Suivant l'affluence, certaines commandes du vendredi après-midi et du weekend peuvent être expédiées le mardi suivant. Autre information indiquée par le marchand : LITIGESLe présent contrat est soumis au droit Estonien.Bioloka Holding OÜ ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation du produit commercialisé.

Le produit a été approuvé par la Food & Drug Administration (FDA) aux Etats-Unis et tous ses composants ont également été certifiés par OEKO-TEX en Allemagne.7.

Livraison et expédition

Le coût de la livraison, qui tient compte de l'adresse de livraison donnée par le Client, est calculé préalablement à la validation finale et est intégré de manière détaillé dans le prix convenu. Le site précise également : La livraison est effectuée par le transporteur choisi par le client et/ou par le sous-traitant choisi par ce transporteur en fonction des destinations. Autre information indiquée par le marchand : Les réserves prises par le destinataire à la livraison constituent des moyens de preuve de l'existence et de l'importance du dommage.

Toute nouvelle expédition de la commande fera l'objet de nouveaux frais de livraison à la charge du Client. Le site précise également : Nous vous invitons à vérifier l'état apparent des produits à la livraison avec le livreur. Autre information indiquée par le marchand : Si la livraison était payante, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Retours, échanges et remboursements

Indiquez votre numéro de commande et les détails du ou des produits à retourner.Vous recevrez ensuite par email l’adresse de retour et les instructions à suivre. Le site précise également : Lors de l’envoi du colis de retour Veuillez inscrire clairement votre nom, votre adresse et votre numéro de commande dans l'adresse de l'expéditeur. Autre information indiquée par le marchand : Limitation de retour Un seul retour est autorisé par client et par adresse de livraison, ce qui signifie qu'une seule période d'essai est possible.

Procédure de retour Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client sur notre adresse email info@bioloka.fr. Le site précise également : Retour après 30 jours Toute demande de retour effectuée après 30 jours suivant la réception de la commande sera refusée. Autre information indiquée par le marchand : Frais de retour Nous remboursons le produit. Les frais de port et de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux. En cas de produit défectueux, nous remboursons également les frais de port et de retour.

Paiement et validation de commande

Délai de remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables après réception du produit retourné dans notre centre logistique, par le même mode de paiement utilisé lors de la commande. Le site précise également : Toute commande validée par un paiement direct avant 12h (du lundi au vendredi) est prise en compte par notre équipe de logistique le jour même. Autre information indiquée par le marchand : Nous utilisons un site transactionnel sécurisé pour l'envoi des données de carte de crédit à Stripe.7.2 VirementSi le paiement est effectué par virement bancaire, le client est responsable d'effectuer le virement dans un délai de 7 jours.

Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective (sauf paiements différés)7.1 Carte de créditLes paiements par carte de crédit sont autorisés et traités par Cashflows au Royaume-Uni.

Prix, frais et conditions tarifaires

Pour toutes les expéditions hors Union-Européenne ou vers les DOM-TOM, le client devra s'acquitter des éventuels frais d'importation ou taxes de douane. Le site précise également : Il s'agit uniquement du coût du transport qui ne prend pas en compte les éventuelles taxes d'importations hors Union-Européenne.

Service client et accompagnement

Afin d'assurer le traitement de la demande de remboursement, le client doit impérativement contacter notre service client, accessible tout en haut du site internet sous l'onglet "Contact".