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Faites reprendre votre produit quand vous n'en avez plus besoin. Le site précise également que enregistrez votre produit sous 2 mois. Voir conditions. Il est aussi indiqué que les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'acheminement de votre commande.

Produits et services proposés par Babymoov

Nous vous conseillons de conserver et d'imprimer ce document, justificatif officiel de votre commande. Le site précise également que pour une commande format lettre, l’envoi s’effectuera par la Poste. Il est aussi indiqué que les commandes passées sur le site Babymoov ne sont livrées qu'en France métropolitaine.

La liste détaillée et exhaustive des produits;. Le site précise également que parce que notre objectif premier est de vous assurer une totale tranquillité d'esprit, nous plaçons une exigence très forte dans la qualité et la durabilité de nos produits. Il est aussi indiqué que vous souhaitez réparer votre produit? Consultez nos tutoriels réparabilité pour vous guider étape par étape dans la réparation.

Livraison et expédition

Cependant, Babymoov se réserve la possibilité de sélectionner un autre mode d'expédition pour des raisons de délais, de poids et de valeur de la commande. Le site précise également que pour rendre la livraison encore plus pratique pour vous, votre colis pourrait être déposé dans un point relais ou un bureau de poste, selon le contexte. Il est aussi indiqué que livraison à Domicile (3 à 5 jours ouvrés) à 5,90€. Selon le volume du colis, la livraison sera effectuée via Colissimo ou DPD. OFFERT dès 100€ d'achat.

Livraison Standard Offertes dès 79.90€ d'achat: concerne la livraison standard à domicile sous 3 à 5 jours ouvrés + la livraison en point relais. Le site précise également que cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison. Il est aussi indiqué que un bon de livraison est joint à votre colis. La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé.

Retours, échanges et remboursements

Dans le cadre d’une liste de naissance, il faut également enregistrer les produits en Garantie à vie immédiatement après leur retrait en magasin et non pas à la clôture de liste qui a lieu bien après le délai autorisé de 2 mois généralement. Le site précise également que dans le cadre d’un achat pour un cadeau de naissance ou via une liste de naissance, le délai d’enregistrement de 2 mois reste le même. Pensez bien à enregistrer le produit en Garantie à vie directement après l’achat pour les futurs parents. Il est aussi indiqué que en aucun cas la garantie à vie ne saurait vous autoriser à demander le remboursement du produit défectueux.Toute demande de prise en charge de la Garantie à vie peut être soumise à un contrôle physique du produit.

La Garantie à vie Babymoov et Badabulle est gratuite, personnelle et non transmissible, et s'applique exclusivement à un produit neuf acheté dans un point de vente agréé par Babymoov. Le site précise également que pendant les deux premières années, votre produit est couvert par la garantie légale de 2 ans, qui s'applique sur présentation d'une preuve d'achat, sans enregistrement préalable. Il est aussi indiqué que au moindre souci au-dela des 2 ans de garantie légale, remplissez simplement le Formulaire Support Assistance Produit pour contacter notre équipe Relation Clients.

Paiement et validation de commande

Choisissez le moyen de paiement que vous préférez! Le site précise également que une fois que vous avez choisi et validé votre moyen de paiement, un récapitulatif de votre commande ainsi que de votre facture vous sont adressés par email, avec:.

Service client et accompagnement

- Par téléphone au 09 70 80 85 66 (service gratuit, non surtaxé, prix d’un appel). Le site précise également que - Par téléphone au 09 69 32 23 32 (service gratuit, non surtaxé, prix d’un appel). Il est aussi indiqué que - Par téléphone au 3631 (service gratuit, non surtaxé, prix d’un appel).

Pour toute question, contacter notre service client en remplissant le Formulaire Support Assistance Produit ou le Formulaire Autre Demande.