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André présente plusieurs informations concrètes sur son offre et sur les conditions d’utilisation de ses services. Les commandes passées avant 12H* sont expédiées le jour même dans la grande majorité des cas et livrées dans un délai maximum de 10 jours. En France comme à l’international, André.fr vous garantit une livraison en 5 à 10 jours ouvrés, avec des retours faciles sous 30 jours pour acheter en toute sérénité. Depuis 1896, Maison André réunit ses propres collections et celles des maisons qu'elle a choisies. De la chaussure au vestiaire, une seule adresse, un seul service client.

Produits et services proposés par André

L’offre de André couvre plusieurs produits ou services et les modalités peuvent varier selon l’article ou la formule choisie. Puis-je modifier ma commande une fois celle-ci confirmée ? Comment être sûr(e) de commander la bonne pointure ?

De plus, soyez le premier à être informé des ventes, des lancements de nouveaux produits et des offres exclusives ! Collection Accessoires Collection Accessoires Acessoires Femme Accessoires Homme Produits d'entretien et confort.

Livraison, retrait et accès chez André

Les conditions de livraison, de retrait ou de suivi varient selon la destination et le mode choisi. Livraison à domicile standard avec GLS : 5,90€ TTC (offerte dès 50€ d’achat). Livraison en point relais avec GLS : 2,90€ TTC (offerte dès 50€ d’achat).

Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination. Le service de livraison en France métropolitaine est facturé 5,90€ et gratuit à partir de 50€ d'achat.

Dans les autres pays, la livraison est gratuit à partir de €100. Les retours en main propre en boutique ne sont pas acceptés. Seul l'envoi postal via Chronopost à l'adresse ci-dessus est pris en charge.

Retours, échanges et garanties chez André

Les retours, échanges, remboursements ou garanties sont soumis aux conditions précisées par André. Vous bénéficiez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour, sous réserve que les articles soient non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Une étiquette de retour prépayée Chronopost vous sera envoyée par email au tarif forfaitaire de 5,00 € (déduits du remboursement).

Non. Les frais de retour s'élèvent à 5,00 € forfaitaires, correspondant au coût de l'étiquette Chronopost prépayée fournie par nos soins. Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le client, bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir, peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L.

En cas de retour respectant les conditions mentionnées ci-dessus, ANDRÉ procédera au remboursement des produits retournés au plus tard dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise. Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la date à laquelle PROMECO aura été informé par le Client de sa décision de se rétracter.

Paiement et facturation chez André

Les modalités de paiement et de facturation sont précisées par André au moment de la commande. Une fois votre colis réceptionné et vérifié, votre remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés, selon le mode de remboursement que vous avez choisi (moyen de paiement initial ou bon d'achat). Remboursement sur votre moyen de paiement initial : les frais de retour de 5,00 € sont déduits du remboursement.

Toute commande passée sur le site ANDRÉ avant 12 heures (hors outlet & ventes privilèges) du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée le jour-même, sous réserve de validation du paiement (voir paragraphe 5. La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l’utilisateur s’est clairement identifié par l’entrée de son code client (correspondant à son e-mail) et un mot de passe choisi. Toute commande n’est prise en compte qu’après acceptation du paiement.

Le compte bancaire du Client sera débité dés paiement de la commande. En cas d’envoi partiel de la commande, le ou les articles indisponibles seront remboursés. Dans cette hypothèse, les frais de livraison seront intégralement prélevés au premier envoi. PROMECO met tout en œuvre pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site . A ce titre le site utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).

Service client et assistance André

Le service client de André intervient pour les questions liées aux commandes, incidents ou besoins d’assistance. • Soit au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté tel qu’un courrier électronique précisant les éléments suivants : nom, adresse, numéro de téléphone, numéro de commande, référence, type d’article, prix et quantités. Les données Client et Prospect collectées par ANDRÉ peuvent être les suivantes : nom, prénom, civilité, adresse email, date de naissance, adresse postale et adresse de livraison, numéro de téléphone.

L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à l’article 1348 du code civil.

Compte client et services en ligne André

L’espace client et les services en ligne permettent de gérer plusieurs opérations liées aux commandes ou aux préférences. Étape 1 – Connectez vous à votre espace client et retrouvez votre commande dans la rubrique dédiée.